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ご利用ガイド

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。※お買い上げの総合計金額ではありません。
会員ステージがあがると、会員特典として購入ポイント付与率がアップします。

会員ステージ ステージ設定条件 購入ポイント付与率 共通特典
ダイヤモンド 過去12ヶ月購入金額100万円以上 10% 会員限定セールなど
お得な情報を
お届けします。
プラチナ 過去12ヶ月購入金額30万円以上 5%
ゴールド 過去12ヶ月購入金額10万円以上 3%
シルバー 過去12ヶ月購入金額5万円以上 2%
レギュラー 過去12ヶ月購入金額5万円未満 1%

ご購入金額にあわせて、購入月の翌月7日に会員ステージが変動します。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。

会員登録はこちらから

会員登録していただくと、お得な特典がつきます。またお買い物も便利になります。

  1. お買い物のたびに、購入ポイントが付きます。
  2. 会員限定セールなどお得な情報をお届けします。
  3. 気になる商品をお気に入り一覧にまとめられます。

ご購入金額にあわせて、毎月7日に会員ステージが変動します。
会員ステージがあがると、会員特典として購入ポイント付与率がアップします。

返品・交換

植物につき当店での商品間違いの他は、お客様都合による返品は応じられません。
但し、商品着荷時において明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められた場合のみ、返品を承ります。
商品到着後5日以内にご連絡下さい。再度、商品をお送り致します。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品は往復送料、梱包料金、返品手数料をご請求させて頂きます。 また、次回からのご注文をお受けできないことがございます。改めてご了承の程よろしくお願い致します。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

領収書を発行について

領収書をご希望頂きましたお客様には、電子領収書にて発行させて頂いております。

出荷完了後、【電子領収書のご案内メール】にてお客様の領収書のURLを発行させて頂きます。

ダウンロード後、PDFの印刷をお願い致します。

※ダウンロード期限は2週間になりますのでご注意下さい。


なお支払方法によっては下記のものが領収書となりますので、大切に保管してください。

・代金引換の場合は、お届けの際の 「宅配便伝票のお客様控え」 。


【ポイントのご利用について】

※※※ポイントのご利用分につきましては、領収書の金額には含まれません※※※

一般的に発行されるお買物ポイントとは、電子マネーなどではなく、『ご購入いただいた商品代金を基として、将来、別の商品をご注文頂く際、お値引きをお約束するサービス』でございます。 多数のご注文を頂いた結果、ポイントが貯まり、「全額をポイントでお支払い」と言う場合もございますが、その場合は「全額値引き」となるため、商品代金は0円となり、領収書の発行は致しかねます。 ポイントは「値引き」であり、「ご購入金額」には含まれません。

その為、当店において、ポイント分は領収書にて発行する事は致しかねます。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

直接販売について

当店は実店舗がないため直接販売は致しておりません。通信販売のみとなります。

また、一般の方への圃場の公開は致しておりません。改めてご了承の程よろしくお願い致します。

お問い合わせ先

info@mossfarm.jp0544-58-8527(平日の08:30〜17:00)