返品・交換について
返品の可否
当店の商品は植物（生もの）という性質上、お客様都合による返品・交換は応じられません。
但し、下記の場合に限り返品・交換を受け付けています。
・不良品をお届けしてしまった場合
・ご注文商品とは異なる商品をお届けしてしまった場合場合
・輸送中の事故などによる商品の劣化・お荷物の破損等が認められた場合
上記の場合は、商品到着後5日以内に下記までご連絡下さい。
mail：otoiawase@mossfarm.jp
tell：0544-58-8527（平日9：00〜15：00）
返品の条件
下記の場合に限り、返品・交換を受け付けています。
- 不良品をお届けしてしまった場合
- ご注文商品とは異なる商品をお届けしてしまった場合場合
- 輸送中の事故などによる商品の劣化・お荷物の破損等が認められた場合
但し、お客様都合による返品等はお受けできません。
返品に係る送料負担の有無
商品間違い等、当店の手違いによるものの返送及び再送に要する送料等は、当店にて負担するものとします。
お届け先のご不在続き・ご住所不明・受け取り拒否等による返送・返品について
当店では、以下のようなお客様都合による返送・返品があった場合、返金および商品の再送は行っておりません。
・長期不在や受け取り拒否などにより商品が返送された場合
・ご住所の入力不備や住所不明（住所誤り、部屋番号不明、転居済み等）により商品が返送された場合
・配送業者の保管期限を過ぎたことにより、商品が返送された場合
・その他、お客様都合による商品の返送・返品の場合
上記の場合、商品代金・送料・手数料等の返金は行っておりません。
また、当店の商品は植物（生もの）という性質上、返送・返品された商品は品質保持の観点から再送することができず、
返品後に廃棄しております。
そのため、返送された商品の再送も行っておりませんのでご了承ください。
なお、返送にかかった送料・手数料等が発生した場合は、別途お客様にご請求させていただく場合がございます。
ご注文の際は、お届け先や受け取り可能な日時等を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
なお、長期不在・受け取り拒否・住所不備等による返送など、当店の販売・発送業務に支障をきたす行為があった場合、
次回以降のご注文をお断りする場合がございます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。